BWT FRANCE

"Déçu 😞 Je pensais que l’entreprise était un gage de qualité. La mise en service de mon adoucisseur Calypso 2 à été réalisé en septembre 2025 celui ci ne se connecte pas au réseau BWT, et c’est bien embêtant pour suivre les différentes consommations. Le technicien me dit que je recevrai sous 1 ou 2 jours, un mail pour corriger ce problème. J’ai signé un contrat d’entretien avec lui, j’aurais du attendre, certes j’exerce mon droit de rétractation de 14 jours. OUF !"

"Cartouches annuelles dont silicophosphates achetées chez leroy merlin et non universelles, car installation des plus complexes provoquant des fuites au niveau du pot avec cinq essais consécutifs à perdre mon temps, quand bien même avec du ruban à Téflon l’eau continuait de couler. Qualité aléatoire avec des défauts d’une année à l’autre. J’ai changé pour une marque française et pas une fuite ! Je ne reviendrai donc pas sur BWT."

"Adoucisseur WaterSide mini de 2021, acheté plus de 1000 € tombé en panne plusieurs fois. Le technicien a fait un entretien (200 € / an) et aujourd'hui on nous dit qu'il est irréparable, parce que la pièce défaillante bloc moteur piston n'est plus fabriquée. C'est scandaleux ! Une véritable arnaque. Le pompom, c'est nous propose d'acheter un nouveau modèle ! On nous prend pour des imbéciles. Les avis positifs sont probablement douteux. Pas la peine de vous forcer à répondre. Marque à fuir (humour noir...)"

"J'ai acheté un adoucisseur le 10 juin, rendez-vous de mise en service le 26 août... Rendez-vous mis en matinée, avec confirmation sms, aucun signe du technicien. À 11h30, j'appelle le service BWT pour savoir où est le technicien. Le service client bwt me dit que les rendez-vous sont de 8h à 13h, or on m'avait dit 8h/12h. Donc le technicien me rappelle et me dit qu'il a eu un contretemps, un client de rajouté, et que je dois reprendre rendez-vous pour la mise en service le 19/09. Pas très sérieux... dommage."

"Ce matin le technicien est passé pour l'entretien de mon adoucisseur. A peine 15 minutes de travail. Un petit coup de brosse sur une valve, aucun nettoyage du bac, une petite analyse d'eau pour un total de 196,40 euros. Si je compte bien cela fait 800 euros de l'heure (j'ai l'impression que je me suis fait avoir), soit le prix d'un adoucisseur. En ce qui me concerne c'est la dernière fois que je prends un rendez-vous avec BWT. autant acheter un adoucisseur d'une autre marque et de faire l'entretien moi-même."

"Bon matériel mais service après vente zéro. Fuite du matériel après l’intervention de BWT et ensuite pour réparer l’erreur on me dit que je dois attendre plus d’un mois."

"Appareil optima installé mais le technicien n’arrive pas à le connecter sur internet malgré la proximité de la box. Pas de possibilité d’ouvrir ou créer l’application sur le téléphone. Connectivité Wifi : suivi des consommations d'eau et de sel, suivi de l'état de l'appareil à distance sont donc impossibles. Contacté avec du mal ont me demande de patienter. Une dépense importante pour un appareil qui devait être au top et qui ne fonctionne qu’à moitié à ce jour. J’aurais certainement du prendre un culligan. 😡"

"J'assiste depuis deux ou trois entretiens à un démontage et un nettoyage complets des pièces de mon adoucisseur. Auparavant je n'avais jamais vu le technicien faire un tel entretien mais la facture était cependant complète. Donc j'en conclus que le technicien qui faisait auparavant l'entretien n'était pas très professionnel. Soyez vigilants et n'hésitez pas à poser des questions au technicien et à regarder de près ce qu'il fait."

"Bon produit mais coût annuel d'entretien vraiment trop élevé"

"Excellent rapport qualité prix. Je recommande fortement pour leur sérieux, le travail bien fait et à l’écoute de leurs clients"